Ostutingimused

Käesolevaid müügitingimusi reguleerib AS Surgitech, registrikood 10453754, Pärnu mnt 148.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.

Jätame endale õiguse muuta E-poe müügitingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Muudatustest teavitame E-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda apteegis olevast kaubavalikust, hindadest ning allahindlusest.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

• Müügitingimused kehtivad E-poest kaupade ostmisel. AS Surgitech on isikuandmete vastutav töötleja, kes edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
  
• E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba
  kättetoimetamise eest.
• Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
• Teave kauba kohta on esitatud E-poes vahetult kauba juures.

Tellimise kord, tellimuse vormistamine ja tasumine

• Tellimuse vormistamisel on Ostja kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, aadress, kontakttelefon ning võimalusel e-posti aadress.
• Juhul, kui Ostja ja kauba saaja on erinevad, peab Ostja esitama andmed ka saaja kohta.
• Juhul, kui Ostja esitatud andmed on vigased ja/või mitte-täielikud, ei garanteeri AS Surgitech tellimuse nõuetekohast täitmist. Võimaluse korral võtab AS Surgitech Ostjaga ühendust, et täpsustada vigaseid või mittetäielikke andmeid.
• Tellimuse vormistamisel kinnitab Ostja, et on nõus käesolevates üldistes tellimistingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.
• Ostja valib soovitud toote, määrab koguse, toote eest tasumise ning kohaletoimetamise viisi ning kinnitab tellimuse.
• Ostukorvis on võimalik tooteid lisada, kustutada ja muuta.
• Tarneviis valitakse ning kohaletoimetamistasu arvutatakse ostukorvis.
• Ostja poolt kinnitatud tellimuse eest on võimalik tasuda Maksekeskuse poolt pakutava pangalingi kaudu. Pangalingi kaudu maksmine on kiire ja turvaline viis e-poes tasumiseks. Pangalingi kaudu maksmisel suunatakse Sind peale tellimuse vormistamist Sinu poolt valitud internetipanka. Seal kuvatakse eeltäidetud maksekorraldus, kus on kirjas summa, mis tasumisele kuulub. Kinnita makse ning vajuta seejärel nupule „Tagasi kaupmehe juurde”.   „Tagasi kaupmehe juurde” nupu vajutamine on väga oluline, sest selle tegemata jätmisel võib juhtuda, et info makse õnnestumise kohta ei jõua meieni ning tellimuse täitmine viibib asjatult.
• Tellimus loetakse edukalt sooritatuks kui oled makse sooritanud.
• Teatise tellimuse kinnitusega saadame Ostjale e-maili teel.
• Tellimuse tühistamise soovi korral võta palun meiega ühendust: tellimused@surgitech.ee 
• Veebikeskkonnas sooritatud ostude eest tasutakse 100% ettemaksuna.
• Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul teate saatmisest.
• AS Surgitech kohustub Ostjani toimetama korrektsed ja komplektsed tooted.

 Kohaletoimetamine

• Saadetised jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
• Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
• Alatest 40€ tellimustele on kohaletoimetamine Eesti siseselt TASUTA.
• Kui teie poolt tellitud kaupade kogusumma jääb alla 40 euri, siis lisatakse transporditasu: Omniva pakiautomaat 2,99€; Omniva postkontor 3,80€.
• Kui soovid kasutada transporti väljaspool e-poes pakutavaid teenusepakkujaid, siis palun võta meiega ühendust tellimused@surgitech.ee
• Pakile on võimalik ka ise järgi tulla aadressil Pärnu mnt 148, Tallinn tööpäeviti 9.00-17.00 peale tellimuse kinnituse saamist.
  Ladu on suletud laupäeviti, pühapäeviti ja riiklikel pühadel. Kui tulete kaubale ise järgi, siis tellimusele transporditasu ei lisata.
• Omniva-ga tellides tuleb paki saabumisel pakiautomaati Teie mobiiltelefonile SMS-teade, milles on pakiautomaadi asukoht ning uksekood.

  Taganemisõigus, toodete tagastamine ja vahetamine

• Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
• Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
• Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile tellimused@surgitech.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemisavalduse tüüpvormi leiab siit: taganemisavaldus
• 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
• Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Surgitech AS-l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Ostjal puudub taganemisõigus toodete osas, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud (nt. kosmeetika).
• Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
• Tellija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
• E-poest tellitud kaupa on võimalik tagastada ka meie kontorisse Pärnu mnt 148.
• AS Surgitech tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Tellijalt lepingu alusel saadud tasud. AS Surgitech kannab Tellija poolt tasutud summa tagasi samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus.
• AS Surgitech võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Tellija on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
• Kui Ostja on sõnaselgelt valinud AS Surgitechi pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea AS Surgitech Ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
• AS Surgitechil on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
• Sularaha tagasimakseid AS Surgitech ei teosta.
• AS Surgitech ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Tellija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
• Kui e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest AS Surgitech vastutab, parandab või asendab AS Surgitech puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab AS Surgitech Tellijale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
• Kõik probleemid ja mured lahendame läbirääkimiste teel, kõige lihtsam on meile helistada 6460660 või saata kiri tellimused@surgitech.ee

Pretensiooni esitamise õigus

• AS Surgitech vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Surgitechi kohustus.
• Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul AS Surgitechi poole, saates e-kirja aadressile tellimused@surgitech.ee või helistades E-R 9:00 – 17:00 telefonil 6460660.
• AS Surgitech ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
• Kui e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest AS Surgiteach vastutab, parandab või asendab AS Surgitech puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab AS Surgitech ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
• AS Surgitech vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

• Käesolevates lepingutingimustes ja ostu-müügi tellimuslepingutes on arvestatud Eesti Vabariigi seadusandlust. Kõik erimeelsused püütakse lahendada kliendi huve silmas pidades läbirääkimiste teel, et leida parim võimalik lahendus.
• Kui Ostjal on AS Surgitech veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile tellimused@surgitech.ee või helistada telefonil 6460660 (E-R 09:00-17:00).
• Kui Ostja ja AS Surgitech ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjon tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti juures, mis asub aadressil Pronksi tn 12 Tallinn 10117, telefon: 620 1707, epost: info@tarbijakaitseamet.ee. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja AS Surgitechi vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole siin.

Müüja õigused ja kohustused

• Müüja võib teha AS Surgitechi e-poe ostujuhendis muudatusi ilma Ostjaid sellest eraldi teavitamata, muutes infot kodulehel.
• Kui mingil põhjusel on tellitud toode laost otsa saanud või muutunud võimatuks selle müümine, pakume Ostjale asemele samaväärset või paremat kaupa. Kui Ostja ei soovi valitud kaupa asendada, tagastame makstud raha hiljemalt 2 tööpäeva jooksul teate saatmisest.
• Me ei vastuta tehniliste probleemide tõttu Ostjale võimaliku tekkiva kahju eest. Tehniliste probleemide all on mõeldud AS Surgitechist mitte olenevaid tegureid nagu näiteks internetiühenduse katkestused, serveri rikked jms.
• AS Surgitech ei vastuta tellitud toote hilisema kättetoimetamise eest postiasutuse viivituse korral ja muudel meist mitte olenevatel põhjustel. 

Kõik lisaküsimused on oodatud tellimused@surgitech.ee

Kiireima lahenduse saate helistades tööpäeviti 9:00-17:00 telefonil 6460660

Ilusaid oste!

AS Surgitech